- ID
- f46dab89-280f-48e4-80cc-03dca577827f
- Оператор
- Ivan
- Создан
- 2026-07-20 19:52
- Обновлён
- 2026-07-20 19:52
Транскрипт
Алло добрый вечер еще раз поликлиника на данный момент сегодня доктор от пушек нет свободных у вас симптомы они дальние острые поэтому нужно искать клинику где могут вас принять срочно хорошо спасибо всего доброго
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 40
- Тип клиента
- повторный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент отказался (направлен в другую клинику)
- Доброжелательность
- 50
Клиент позвонил в клинику с запросом на срочный прием. Администратор сообщил об отсутствии свободных мест у врача и порекомендовал обратиться в другую клинику из-за острого состояния животного.
запись на приемотсутствие свободных местрекомендация другой клиники
Администратор не проявил эмпатии и не попытался предложить альтернативного врача или дежурного специалиста внутри клиники, сразу отправив клиента в другое учреждение. Разговор очень короткий, не была собрана информация о животном.
Причины незаписи
отсутствие свободных местрекомендация обратиться в другую клинику
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиенту предложили обратиться в другую клиникуальтернативу не предложили
Действие
Перезвонить клиенту, уточнить состояние питомца и, если есть дежурный врач, предложить прием в нашей клинике, чтобы удержать клиента и оказать помощь.