- ID
- db9e1195-ccd8-4a4c-9e8d-a34def10e985
- Оператор
- —
- Создан
- 2026-07-22 19:43
- Обновлён
- 2026-07-22 19:43
Транскрипт
Поликлиника здравствуйте Да здравствуйте слушайте а сколько у вас на осмотр собачку записать Записать на завтра самое раннее в 10 30 Ну нам на завтра не надо а сколько по цене будет и нам просто гомер сказал то что отит у нас в ушках вот и сколько будет стоить прием доктора пить или если физику записать можно только на завтра здравствуйте Ну а если у него описываю то сколько там уходящее видео будет прием доктора 1700 записаться можем на завтра все я понял хорошо спасибо пожалуйста
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 40
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- уточнение цены
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент отказался
- Доброжелательность
- 50
Клиент звонил узнать стоимость приема ветеринара для собаки с подозрением на отит. Администратор предложил запись только на завтра, что не устроило клиента, после чего звонок завершился без записи.
стоимость приемазапись к врачудиагностика отита
Оператор не проявил заинтересованности в удержании клиента: не уточнил состояние животного, не предложил альтернативные варианты (например, прием в порядке живой очереди или лист ожидания), не спросил имя питомца.
Причины незаписи
отсутствие подходящего времени
Отказы и возражения
запись на завтра не подходит
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиент хотел записаться, но не записалсяклиенту не предложили подходящее времязвонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту сегодня, уточнить состояние собаки и предложить приехать в ближайшее время в порядке живой очереди или внести в лист ожидания на случай отмены записи, так как проблема с ушами требует осмотра.