- ID
- d5d59ece-68ee-43f3-b0d5-6c5467ff86f2
- Оператор
- Ivan
- Создан
- 2026-07-20 19:58
- Обновлён
- 2026-07-20 19:58
Транскрипт
Здравствуйте слушаю вас здравствуйте мне пришли анализы кота я бы хотела поговорить с врачом А есть у вас звонок Фамилия как ваша без детского Анастасия олеговна угу поставим звоночек доктору угу Во сколько примерно я не могу сказать потому что доктор будет звонить между приемами у доктора приема на сегодня Кто у вас с доктором Наталья андреевна да у нас сегодня на приеме и позвонит вам по анализам угу угу все спасибо буду ждать
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 85
- Тип клиента
- повторный
- Цель звонка
- результаты анализов
- Направление
- диагностика
- Результат звонка
- клиенту обещали перезвонить
- Доброжелательность
- 90
Клиент позвонила узнать результаты анализов кота и попросила связи с лечащим врачом. Администратор оформила запрос на обратный звонок от доктора в течение дня.
результаты анализовобратный звонок врача
Администратор вежлив, уточнил данные, но не уточнил актуальный номер телефона для связи и не сориентировал по времени звонка более конкретно, что может вызвать беспокойство клиента.
Причины незаписи
—
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиенту обещали перезвонить
Действие
Администратору необходимо проверить в системе наличие актуального номера телефона клиента для передачи врачу, так как в диалоге номер не уточнялся.