- ID
- c171e5d7-0ad7-4daf-ab6c-3c89fe0df115
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:01
- Обновлён
- 2026-07-20 20:02
Транскрипт
Алло Администратор лариса здравствуйте добрый день девушка подскажите пожалуйста у вас там у кота с болельщиками на губе можно привезти чтобы посмотрели что это такое Сегодня могу записать вас в 18 40 Раньше никак раньше нет Я понял хорошо если что перезвоню спасибо да хорошо всего доброго
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 70
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент не записан
- Доброжелательность
- 90
Клиент позвонил, чтобы записать кота на осмотр из-за проблемы на губе. Администратор предложила время на 18:40, но клиент не подтвердил запись и сказал, что перезвонит позже.
осмотр животногозапись на приемсвободное время
Администратор была вежлива и предложила время, но не попыталась выяснить симптомы для определения срочности и не уточнила данные питомца, что привело к потере потенциальной записи.
Причины незаписи
клиент не подтвердил записьне устроило время
Отказы и возражения
время 18:40 не подходит
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиент хотел записаться, но не записалсяадминистратор не уточнил срочность
Действие
Перезвонить клиенту в ближайшее время, чтобы уточнить состояние питомца (как давно появилась проблема, беспокоит ли она животное). Если случай срочный, предложить запись в лист ожидания или альтернативное время, если кто-то из клиентов откажется.