- ID
- 9b751adb-bae4-4962-95fc-2f618d541f9d
- Оператор
- Ivan
- Создан
- 2026-07-20 19:56
- Обновлён
- 2026-07-20 19:56
Транскрипт
Администратор гульяра слушаю здравствуйте здравствуйте а вот на узи можно записаться на завтра или послезавтра нет ближайшее узи только 22 числа А сколько будет стоить допустим вот узи 2 702 700 понятно угу угу ладно спасибо пожалуйста ага до свидания
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 60
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- диагностика
- Результат звонка
- клиент отказался
- Доброжелательность
- 50
Клиент звонил, чтобы записаться на УЗИ-диагностику в ближайшие дни. Администратор сообщил об отсутствии свободных слотов до 22 числа и озвучил стоимость услуги, после чего звонок завершился без записи.
запись на УЗИстоимость услуг
Администратор ответил на вопросы, но не проявил клиентоориентированность: не предложил записаться в лист ожидания, не спросил о симптомах или срочности состояния питомца, не предложил альтернативного врача или клинику, диалог завершен слишком сухо.
Причины незаписи
нет свободных мест на желаемые даты
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиент хотел записаться, но не записалсязвонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту сегодня, уточнить состояние животного и причину, по которой нужно УЗИ. Предложить записать в лист ожидания на случай отмены или предложить запись к другому специалисту/в другую клинику, если случай экстренный.