- ID
- 878180ad-8f01-44d3-9fdb-79e7988a28af
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:02
- Обновлён
- 2026-07-20 20:02
Транскрипт
Здравствуйте подскажите пожалуйста а вы принимаете кроликов декоративных Очень плохо слышно да у нас есть проток принимаемых роликов А когда к нему можно попасть а сейчас посмотрю когда будет доктор на смене сейчас минуточку угу 21 числа 1 окошко есть у доктора в 13 часов 1 минутку Нет 21 нам очень долго спасибо пожалуйста всего доброго
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 40
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент отказался
- Доброжелательность
- 70
Клиент позвонил узнать о приеме декоративного кролика. Администратор предложил запись только на 21-е число, что не устроило клиента, после чего звонок завершился без альтернативных предложений.
прием экзотических животныхзапись к врачу
Администратор не проявил инициативы: не уточнил срочность состояния животного, не предложил альтернативных специалистов или возможность записи в лист ожидания. Клиент был потерян из-за отсутствия гибкости в предложении времени.
Причины незаписи
отсутствие подходящего времени
Отказы и возражения
21-е число — слишком долго
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиенту не предложили подходящее времяадминистратор не уточнил срочностьзвонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту в течение часа. Уточнить, насколько срочно требуется помощь кролику, предложить запись в лист ожидания на случай отмены или подобрать ближайшее время у другого специалиста (если есть).