- ID
- 83af4b28-7430-4fa6-9fec-4ca20c0feec2
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:02
- Обновлён
- 2026-07-20 20:02
Транскрипт
Администратор лариса здравствуйте лариса доброе утро меня зовут марина я хотела узнать узи вам слышно доктора Пока нет будет на смене 19 20 23 24 23 24 только Понятно и сюжета пока нет у нас есть другой доктор который может узи сделать не ну как тоже доктор который может у нас есть анна анатольевна к ней запись есть пожарки только доктор принимает и тоже делает узи также главный врач хирург анастасии павловны тоже делает узи а которые елена тоже да на визит и придет только вот до 24 23 понятно а сегодня кто то и сделает он вот сегодня на данный момент к сожалению Нет Когда в ближайшее время сейчас я посмотрю на завтра есть окошки у анны анатольевны Да есть Есть он анатольный в 11 30 завтра Так а скажите по поводу нам нужно посмотреть нужно на 1 узи делали собаки по поводу беременности она как бы есть вот мы хотели ну в динамике сделать посмотреть сколько стоит у вас 2 700 узи 2 700 то есть там определяется сердцебиение количество также я не знаю я не доктор я не могу сказать вам извините могу только написать к доктору на узи если узи брюшной полости 2 701 органа 1000 и мочеполовой системе 1700 ну вот я не знаю это без приема если с приемом то прием доктора ведущего 2 700 нам прием совершенно нужен рассказываю он не навязывал Так это 1 орган или не 1 орган посмотреть про беременность количество плодов это сколько времени Скажу вам это же не узи брюшной полости да Так Узи при беременности 2 700 угу Это у вас такое да вот я я дооткрыла 2 700 ну ладно ну а когда они заключение какое отдают да на воскресенье конечно да либо на почту высылаем либо чуть чуть подождете и доктор вам сразу Я поняла те которые делают завтра они как бы ну нормально да да да да у доктора очень большой огромный опыт за плечами И офтальмолог и стоматолог ну понятно это настораживает вот такая многофункциональность а рентген у вас делают у меня просто доктор училась училась и опыт очень огромный а Рентген да есть есть рентген сколько стоит В 2 проекциях 3000 угу ладно спасибо спасибо на связи тогда все пожалуйста всего доброго
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 65
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- уточнение цены
- Направление
- диагностика
- Результат звонка
- клиент отказался
- Доброжелательность
- 80
Клиент позвонила узнать о возможности проведения УЗИ для собаки (контроль беременности) и уточнить стоимость услуг. Администратор предложила запись к другим специалистам, так как нужный врач отсутствует, однако клиент не записалась, сославшись на сомнения в квалификации предложенных докторов.
УЗИ при беременностистоимость услугграфик работы врачейквалификация специалистоврентген
Администратор предоставила информацию о ценах и графике, предложила альтернативу. Однако не была проявлена достаточная эмпатия и уверенность при отработке возражений клиента по поводу многопрофильности доктора, что привело к потере записи.
Причины незаписи
сомнения в квалификации врачаотсутствие записи
Отказы и возражения
сомнения в квалификации врача из-за многопрофильности
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиент хотел записаться, но не записался
Действие
Перезвонить клиенту, подтвердить квалификацию Анны Анатольевны в вопросах акушерства, при необходимости прислать ссылку на портфолио или отзывы, чтобы развеять сомнения клиента и предложить записаться на завтра.