- ID
- 81b988ea-40fa-499f-ad57-04093e0ed925
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:01
- Обновлён
- 2026-07-20 20:01
Транскрипт
Алло здравствуйте беспокоит Слушаю да я извините пожалуйста я сейчас не могу говорить а хорошо без проблем на работе нахожусь да а во сколько можно будет перезвонить буквально через часа 2 сможете Да хорошо давайте вы же по поводу качества по поводу котенка да да да да ага хорошо тогда через 2 часа ладно угу да без проблем до свидания
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 70
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- консультация
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- требуется перезвонить
- Доброжелательность
- 90
Клиент позвонил по поводу котенка, но не смог продолжить разговор из-за нахождения на работе. Оператор договорился перезвонить клиенту через два часа.
обращение по поводу котенкаперенос звонка
Оператор вежлив и быстро сориентировался, однако не уточнил имя клиента и суть проблемы до того, как разговор был прерван, что затрудняет подготовку к повторному звонку.
Причины незаписи
клиент занят
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиенту обещали перезвонить
Действие
Перезвонить клиенту ровно через 2 часа. Уточнить, что именно беспокоит в состоянии котенка, и предложить запись к терапевту.