- ID
- 711bc890-626d-4378-b784-a6ced8c9448a
- Оператор
- Ivan
- Создан
- 2026-07-20 19:54
- Обновлён
- 2026-07-20 19:54
Транскрипт
Продолжаем дозваниваться
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 30
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- вакцинация
- Результат звонка
- клиент не записан
- Доброжелательность
- 60
Клиент позвонил в клинику с целью записать собаку на вакцинацию. Администратор не предложил конкретное время приема и не уточнил контактные данные, разговор закончился без записи.
вакцинациязапись на прием
Оператор не проявил инициативу в записи, не предложил свободные слоты в расписании, не уточнил имя владельца и вид животного. Выявлена потеря записи.
Причины незаписи
администратор не предложил времязвонок завершился без следующего шага
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиенту не предложили подходящее времязвонок завершился без следующего шага
Действие
Необходимо связаться с клиентом, если номер определился, либо подготовиться к следующему входящему звонку, активно предлагая запись на конкретное время и уточняя детали приема.