- ID
- 6ef9558a-b30c-4001-aa01-2e6bc05b7995
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:05
- Обновлён
- 2026-07-20 20:05
Транскрипт
Здравствуйте скажите пожалуйста анна анатольевна она Занимается удалением этих в в зубах нарост или как это да конечно конечно к К ней можно попасть в воскресенье во 2 половине дня вы хотите сначала на прием записаться Однозначно надо удалить камень это собачка сумавир крупная достаточно под наркозом я понимаю да конечно нужно сдать кровь на анализ биохимия и общий анализ крови за 7 дней перед операцией и сделать эхо сердца Это обязательное условие для чистки зубов да конечно потому что и животное будет под седацией это для анестезиолога да обязательно так сейчас я тогда записываю потому что у меня эта информация так понятно то есть на ближайшее воскресенье мы не можем попасть скорее всего мы попадем в это мы просто у нас нет понимаете как у нас не просто так доктор принимает у нас весь месяц уже расписан на срп то есть она с ротовой полости у нас весь месяц уже расписан мы вас можем только поставить в лист ожидания на следующий месяц так пишу Так пишу лист ожидания на следующий месяц да в этом а и тогда нам надо а и так и так и и даже будут задерживать анализы может нам заранее надо сдать анализ анализы смотрите анализы действительны за 7 дней до операции то есть когда будете знать уже день операции мы вам предложим даты когда у нас будет уже график на август мы предложим позвоним даты и перед операцией за 7 дней нужно сдать анализы а эхо сердца действительно полгода и эхо сердца можете сделать в любой удобный для вас день Понятно и значит там если нам нужны именно выходные дни это тоже проблематично да ну кто знает бывает так что совпадает дни приема ну рабочие дни в хирургические у доктора с выходными но не каждые выходные поэтому пока еще графика нет не знаем теперь сориентируйте по цене сколько килограмм килограмм сколько собачка А ну может быть в 15 10 10 20 если без удаления то от 28 Так что значит без удаления зубов Удаления то есть да от от 28000 окончательную цену вам доктор озвучит на приеме когда будет уже собачку принимать Теперь скажите пожалуйста Стоимость этих анализов
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 75
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- стоматология
- Результат звонка
- клиент в листе ожидания
- Доброжелательность
- 85
Клиент обратился для записи собаки на чистку зубов к стоматологу Анне Анатольевне. Администратор сообщил об отсутствии свободных мест на текущий месяц и предложил внести клиента в лист ожидания на следующий месяц, проконсультировав по подготовке к процедуре.
стоматологияудаление зубного камняподготовка к операциизапись к врачустоимость услуг
Администратор грамотно проконсультировал по подготовке (анализы, ЭХО), но не проявил инициативы в предложении альтернатив (другой врач, дежурный специалист). Запись не была осуществлена из-за высокой загрузки, клиент оставлен в листе ожидания.
Причины незаписи
нет свободных мест у врачамесяц расписан
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
нужного врача не было, но альтернативу не предложили
Действие
Перезвонить клиенту в ближайшее время, чтобы предложить консультацию у другого стоматолога или дежурного хирурга, если это возможно, чтобы не терять лояльность клиента из-за долгого ожидания записи к конкретному врачу.