- ID
- 6ac1572f-9509-4f60-b1f7-3de7c96ac1a5
- Оператор
- —
- Создан
- 2026-07-22 19:43
- Обновлён
- 2026-07-22 19:43
Транскрипт
Поликлиника здравствуйте Да здравствуйте слушайте а сколько у вас на осмотр собачку записать Записать на завтра самое раннее в 10 30 Ну нам на завтра не надо а сколько по цене будет и нам просто гомер сказал то что отит у нас в ушках вот и сколько будет стоить прием доктора пить или если физику записать можно только на завтра здравствуйте Ну а если у него описываю то сколько там уходящее видео будет прием доктора 1700 записаться можем на завтра все я понял хорошо спасибо пожалуйста
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 40
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- уточнение цены
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент отказался от записи
- Доброжелательность
- 50
Клиент позвонил узнать стоимость приема ветеринара для лечения отита у собаки. Администратор предложил запись только на следующий день, после чего клиент завершил разговор без фиксации приема.
стоимость приемазапись на приемотит у собаки
Администратор не проявил заинтересованности в клиенте, не предложил альтернатив, не уточнил состояние животного и не попытался закрыть сделку. Клиент был вынужден повторно спрашивать информацию о цене из-за нечетких ответов.
Причины незаписи
неудобное время
Отказы и возражения
неудобное время (завтра)
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиент хотел записаться, но не записалсязвонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту в течение часа, проявить эмпатию к состоянию питомца с отитом, предложить запись в лист ожидания на случай отмены или уточнить наличие мест к другим специалистам, так как клиент не был записан из-за отсутствия удобного времени.