- ID
- 6884d6d0-7953-4bb8-9203-cef7261b49d7
- Оператор
- —
- Создан
- 2026-07-22 19:41
- Обновлён
- 2026-07-22 19:41
Транскрипт
Щелково Игра Администратор лариса здравствуйте але Слушаю але да здравствуйте это ветеринарная клиника да да да ветеринарная клиника да здравствуйте а вы у морских свинок смотрите проктолог у нас есть Есть ага и сегодня есть нет сегодня нет доктора доктор будет на приеме 28 числа 28 29 записать вас
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 60
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент не записан, вопрос остался открытым
- Доброжелательность
- 50
Клиент позвонил в клинику, чтобы уточнить возможность приема морской свинки у проктолога. Администратор сообщила, что врач будет доступен только 28-29 числа, и предложила записать клиента на эти даты.
прием грызуновналичие узкого специалиста (проктолог)запись на прием
Администратор ответила на вопросы клиента, но начала диалог с неформального обращения («але») и отсутствия стандартного приветствия. Не была проявлена достаточная клиентоориентированность, разговор был сухим.
Причины незаписи
клиент не дал согласия на предложенную дату
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
звонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту, чтобы уточнить, подошли ли ему предложенные даты 28-29 числа, и предложить альтернативы, если даты не подходят, так как клиент не дал четкого ответа на предложение.