- ID
- 5eb64a8b-8b69-47e2-85ef-b204d04126c8
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:04
- Обновлён
- 2026-07-20 20:05
Транскрипт
Какой мальчик молодец убивает Администрация лариса здравствуйте здравствуйте подскажите пожалуйста можно на узи сегодня попасть не могу здесь доктор не принимает Я поняла хорошо спасибо пожалуйста всего доброго
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 40
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- запись
- Направление
- диагностика
- Результат звонка
- клиент не записан
- Доброжелательность
- 50
Клиент позвонил в клинику с целью записаться на УЗИ на текущий день. Администратор сообщил, что врач не ведет прием, после чего клиент завершил разговор.
запись на УЗИ
Администратор не проявил вовлеченности: не уточнил проблему питомца, не предложил альтернативные даты, не предложил запись в другой филиал или к другому специалисту. Диалог завершился по инициативе клиента сразу после отказа.
Причины незаписи
нет записи на сегодняадминистратор не предложил альтернативы
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
клиент хотел записаться, но не записалсянужного врача не было, но альтернативу не предложили
Действие
Перезвонить клиенту, извиниться за краткость предыдущего диалога. Предложить запись на ближайшее свободное время или альтернативного специалиста УЗИ, чтобы вернуть клиента.