- ID
- 4764b4bb-f02f-4b61-9f5e-a7b15b4dd83b
- Оператор
- Ivan
- Создан
- 2026-07-20 19:58
- Обновлён
- 2026-07-20 19:58
Транскрипт
Алло алло алло алло душа моя надо помочь Спасибо
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 20
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- консультация
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент не записан
- Доброжелательность
- 50
Клиент позвонил в клинику с просьбой о помощи, однако в ходе разговора не последовало никакой конкретной информации о животном или проблеме. Диалог прервался из-за отсутствия внятных формулировок или технических неполадок.
обращение за помощью
Оператор не проявил инициативу в выявлении сути проблемы, звонок не структурирован, отсутствует уточнение деталей для записи.
Причины незаписи
отсутствие конкретного запросанепонятная коммуникация
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
звонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту по номеру телефона, чтобы прояснить состояние животного и предложить запись на прием, так как первичный запрос содержал просьбу о помощи.