- ID
- 2e2bf35a-51cd-46fd-8fa0-0ce281033fad
- Оператор
- Ivan
- Создан
- 2026-07-20 19:55
- Обновлён
- 2026-07-20 19:55
Транскрипт
Хэлоу а монж гастро есть у вас вот который по 200 вот эти фольгированные собачка собачка собачка Сейчас я гляну а где А это 400 а нам надо 200 угу сейчас подожди Собаки рекавери собаки рекавери собаки собаки нет наташ нету тоже да угу понял давай
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 60
- Тип клиента
- повторный
- Цель звонка
- уточнение наличия товара
- Направление
- питание
- Результат звонка
- клиент не купил, товар отсутствует
- Доброжелательность
- 70
Клиент звонил уточнить наличие лечебного корма (гастро-линейка в упаковках по 200г) для собаки. Администратор проверил наличие, не обнаружил нужного товара и звонок был завершен.
наличие товаракорм для собак
Администратор не проявил инициативу: не предложил оформить заказ, не проверил наличие в других филиалах и не предложил альтернативные варианты корма. Скрипт прощания отсутствует.
Причины незаписи
товар отсутствует в наличии
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
—
Потерянная запись
звонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту, уточнить, актуален ли поиск корма, и предложить оформить заказ под клиента или сообщить о поступлении товара, когда он появится на складе.