- ID
- 2754c1ea-4821-4960-a503-91d3d277b7df
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:00
- Обновлён
- 2026-07-20 20:00
Транскрипт
Администратор Скажите пожалуйста у вас есть стационар але вас не слышно алло слушаю вас игорь здравствуйте подскажите у вас есть стационар Нет стационара нет Хорошо спасибо до свидания
Анализ
- Тональность
- neutral
- Оценка QA
- 70
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- уточнение услуги
- Направление
- терапия
- Результат звонка
- клиент не записан
- Доброжелательность
- 70
Клиент позвонил в клинику с целью узнать о наличии стационара. Администратор ответил, что услуги стационара не предоставляются, после чего звонок был завершен.
стационар
Оператор ответил на вопрос клиента, но не проявил вовлеченности (не спросил, какая помощь требуется животному, не предложил альтернативные варианты или консультацию других специалистов).
Причины незаписи
услуга отсутствует в клинике
Отказы и возражения
—
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
стационар
Потерянная запись
звонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту, уточнить причину поиска стационара и предложить консультацию профильного специалиста или запись на осмотр, так как администратор не проявил инициативу для удержания клиента.