- ID
- 1ea97d6e-02b6-4e7a-ae3f-6e888677a25e
- Оператор
- Kirill
- Создан
- 2026-07-20 20:01
- Обновлён
- 2026-07-20 20:01
Транскрипт
Да хорошо орать смотри какие семечки администратор лариса здравствуйте Подскажите пожалуйста а вы птицами занимаетесь нет это в красногорске а это самое ближнее да нет это не не экзотическое просто голову погнали крыло сломанного не никак нельзя как вы считаете шансы есть ну залетать точно не будет сломанное крыло ну а так обратно да конечно угу я понял ладно спасибо пожалуйста
Анализ
- Тональность
- negative
- Оценка QA
- 30
- Тип клиента
- первичный
- Цель звонка
- консультация
- Направление
- орнитология
- Результат звонка
- клиент отказался (ввиду отсутствия услуги)
- Доброжелательность
- 40
Клиент позвонил уточнить, занимаются ли в клинике лечением птиц с травмой крыла. Администратор ответила отрицательно и не предложила никакой альтернативы или помощи, после чего разговор завершился.
лечение птицтравма крыла
Оператор не проявил эмпатии, не предложил альтернативных вариантов (например, клиники, специализирующиеся на экзотах/птицах), не уточнил состояние животного и не попытался удержать клиента.
Причины незаписи
клиника не оказывает услугу
Отказы и возражения
отсутствие специалиста по птицам
Запросы услуг/врачей, которых нет в клинике
лечение птиц
Потерянная запись
нужного врача не было, но альтернативу не предложилизвонок завершился без следующего шага
Действие
Перезвонить клиенту, извиниться за предоставленную информацию в неполном объеме и предоставить список партнерских клиник или узкопрофильных специалистов, которые занимаются лечением птиц, чтобы проявить экспертность и заботу.